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    濱海港鎮(zhèn):“點單”式文明實踐更“走心”
    2025-06-04 07:37   瀏覽人次:

      本報訊 (港宣) 近年來,濱海港鎮(zhèn)以“點單”式文明實踐,推動志愿服務活動蓬勃開展,實行“點單上菜、你需我供”,著力破解群眾“急難愁盼”問題,不斷提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
      按需“點單”,全力滿足群眾需求。鎮(zhèn)村新時代文明實踐所(站)緊扣為老、為小、為困難群體“量身定做”個性化、多樣化“菜單”,做到文明實踐與群眾需求高度匹配。群眾按需“點單”,志愿者精準“接單”,為群眾送去貼心的服務。
      精準“配單”,發(fā)揮實踐所(站)作用。鎮(zhèn)村新時代文明實踐所(站)匯總?cè)罕?ldquo;點單”需求,依據(jù)理論宣講、扶貧幫困、文化文藝等文明實踐項目清單,明確點單項目,細化需求類別,精準匹配志愿服務隊派送“點單”內(nèi)容。各村新時代文明實踐站能完成的,由其接單服務;其解決不了的,由鎮(zhèn)新時代文明實踐所接單服務。實現(xiàn)群眾需求“清單”在哪里,文明實踐“派單”就延伸到哪里。
      貼心“接單”,開展真情志愿服務。鎮(zhèn)村新時代文明實踐所(站)了解群眾需求后,充分發(fā)揮志愿者在新時代文明實踐活動中的“主力軍”作用,主動“接單”,并根據(jù)派單內(nèi)容制作活動招募公告、活動公告,組織開展扶貧幫困、理論宣講、人居環(huán)境整治、移風易俗等志愿服務活動,讓群眾需求得到及時解決。今年以來,該鎮(zhèn)依托新時代文明實踐所(站)開展的各類志愿服務活動,涉及群眾1000余人,接單率為100%。
      群眾“評單”,提升整體服務質(zhì)量。該鎮(zhèn)堅持把群眾滿意率作為評價志愿活動的標準。群眾通過電話、微信等方式“點單”,文明實踐所、站視情況逐級配單派單,志愿者提供點對點服務,活動結(jié)束后,群眾可對志愿服務活動按照“很滿意、滿意、基本滿意、不滿意”進行評分,并聽取他們的意見建議,以群眾“評單”為依據(jù),進行“評單”分析,對服務效果不好,群眾“不滿意、不認可”的“菜單”,及時歸類問題,制定整改方案,為全鎮(zhèn)新時代文明實踐工作補齊短板,提升整體服務水平。

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